Cartas em Inglês: Modelos Formais e Informais

Você abre uma folha em branco. Ou um documento vazio. O cursor pisca. Você precisa escrever para um curso em Londres, para um consulado, para uma empresa que mandou o produto errado ou para aquele amigo que conheceu num intercâmbio. E, de repente, o seu inglês some. Você entende séries, lê legenda, até ri de piada. Mas quando o assunto são as cartas em inglês, dá branco total.

Isso acontece por um motivo simples: carta tem regra. Endereço aqui, data ali, saudação certa, despedida certa, tom certo. Ninguém ensina isso na escola de forma clara, e o "Prezado Senhor" que a gente escreve em português não vira "Precious Sir" (por favor, não faça isso). A boa notícia é que dá para aprender em uma tarde. Neste guia você vai encontrar a estrutura, as frases prontas e modelos completos para copiar e adaptar. E como quase toda carta importante acaba virando conversa, em uma ligação, uma entrevista ou um papo de corredor, vale também treinar essas mesmas frases em voz alta com o Capy no Comigo, porque a frase que você só leu costuma travar na hora de falar.

Cartas em inglês ou e-mail? Quando ainda vale escrever uma carta

Ninguém mais escreve carta para pedir pizza. Mas a carta continua viva em muitas situações, e é justamente nelas que um erro custa caro. Um guia da Oxford Royale sobre cartas e e-mails em inglês lembra que a carta ainda é o formato esperado quando o assunto é sério, oficial ou pessoal demais para uma mensagem rápida.

Veja onde ela aparece na vida real:

• Documentos oficiais: pedido de visto, resposta a órgão público, carta de motivação para universidade.
• Reclamações formais: a empresa guarda a carta como registro, e um e-mail solto pode se perder.
• Referências e recomendações: professores e chefes costumam escrever uma carta assinada.
• Provas de proficiência: o IELTS General Training, por exemplo, pede uma carta na primeira tarefa de escrita.
• Cartas pessoais: um cartão de agradecimento, uma carta de condolências, uma carta para um amigo no exterior.

E o e-mail? Ele entra quando o assunto é rotina e a resposta precisa ser rápida. Só que tem um detalhe que quase ninguém conta: a estrutura de um e-mail formal é a mesma de uma carta formal. Muda o meio, não a lógica. Você ainda abre com uma saudação, explica o motivo logo na primeira frase, dá os detalhes, diz o que espera e se despede com educação. Quem aprende a carta escreve e-mail melhor. Se quiser um reforço para o dia a dia, dê uma olhada nas mensagens em inglês mais usadas em chats e redes.

Uma nota rápida sobre a origem: a carta de negócios segue um formato bem padronizado, e é por isso que os blocos que você vai ver abaixo mudam tão pouco.

Formal, semi-formal ou informal: como escolher o tom

Antes de escrever a primeira palavra, faça uma pergunta: quem vai ler? A resposta define o tom, e o tom define quase tudo, da saudação ao verbo que você escolhe. Um guia do EnglishCentral sobre comunicação formal e informal em inglês mostra que o mesmo pedido pode soar educado ou seco, só por causa das palavras.

A regra prática é esta. Se você nunca falou com a pessoa, ou ela tem poder sobre você (empresa, órgão público, professor), vá de formal. Se você conhece a pessoa mas ela ocupa uma posição acima da sua (chefe, coordenador), use o semi-formal. Se é amigo ou família, use o informal e relaxe.

Repare que o fechamento acompanha a abertura. Isso é um sinal de que a carta foi bem pensada. E lembre: no formal, "I'm" vira "I am", "can't" vira "cannot", "wanna" nem entra na sala. Quer treinar esse ajuste de tom no dia a dia? Nosso guia de como melhorar o inglês tem um passo a passo simples.

Como escrever cartas em inglês: a anatomia de uma carta formal

Uma carta formal em inglês tem sempre os mesmos blocos, na mesma ordem. Depois que você decora essa ordem, o resto é preencher. O guia da Purdue OWL sobre cartas de negócios básicas descreve a estrutura assim: endereço de quem escreve, data, dados do destinatário, saudação, corpo, despedida e assinatura. Já a Central do Inglês e o blog da ABA English mostram o mesmo esqueleto em português, com dicas para quem está começando.

Sobre a posição do endereço: no formato tradicional, o endereço de quem escreve fica no canto superior direito. No formato moderno, chamado de bloco (block format), tudo fica alinhado à esquerda, com espaço simples e uma linha em branco entre os parágrafos. A Purdue OWL descreve o bloco como o layout mais comum das cartas de negócios, e ele é mais limpo e mais fácil de digitar. O formato com parágrafos recuados (indented) existe, mas quase ninguém usa hoje. Se ficou com dúvida sobre o que é o endereço de quem envia, a página da Wikipédia sobre o endereço do remetente mostra a lógica por trás dele.

Agora, o modelo completo. Imagine que a Carla Mendes, que mora em São Paulo, quer saber mais sobre um curso de inglês em Londres. Ela não conhece ninguém na escola, então a carta é formal. Repare que o motivo aparece na primeira frase, sem enrolação.

Rua das Acácias, 250, apto 41

Pinheiros, São Paulo - SP, 05422-010

Brazil

20 September 2026

Admissions Office

Northbridge Language Centre

14 Marlow Street

London EC1V 2AB

United Kingdom

Subject: Request for information about your General English course

Dear Sir or Madam,

I am writing to ask for information about your General English course, which I found on your website.

I am a 29-year-old marketing assistant from São Paulo, and I would like to study in London for eight weeks in January 2027. Could you please tell me the price of the course, the start dates and the type of accommodation you offer?

I would also be grateful if you could explain how the level test works and whether the course includes conversation classes.

I have attached a copy of my passport for your records. Thank you for your time and help. I look forward to hearing from you.

Yours faithfully,

Carla Mendes

Carla Mendes

Repare em três detalhes. O primeiro parágrafo diz para que serve a carta, em uma frase só. O segundo dá o contexto e faz as perguntas com "Could you please...". O terceiro parágrafo acrescenta uma dúvida extra, e o último agradece e pede retorno. Nada de "Sem mais para o momento". Isso não existe em inglês.

Essa carta usa o inglês britânico, porque a escola fica em Londres. Se você quiser ver o que muda no vocabulário e na escrita, o guia de inglês britânico explica as diferenças mais importantes.

Algumas linhas merecem tradução, porque são as que o brasileiro mais erra.

Como começar uma carta em inglês: saudações

A saudação é a primeira coisa que o leitor vê, e ela já mostra se você sabe o que está fazendo. A Wikipédia sobre saudações mostra como elas mudam com a cultura e com o grau de formalidade. Em inglês, a escolha depende de uma coisa: você sabe o nome da pessoa?

Sobre "To Whom It May Concern": ela ainda é o padrão em cartas de recomendação e em cartas dirigidas a uma instituição, mas soa antiquada em candidaturas de emprego. O LanguageTool sugere alternativas a "To Whom It May Concern" e o freeCodeCamp explica como endereçar uma carta quando você não sabe quem vai ler. A dica de ouro das duas fontes é a mesma: procure o nome. Um telefonema, o site da empresa ou o LinkedIn resolvem. Se não achar, use o cargo, como "Dear Hiring Manager".

Agora, os títulos. Aqui mora uma armadilha para brasileiros, porque em português a gente não tem esse hábito.

Quando estiver em dúvida, use "Ms.". (Todos os títulos, de "Mr." a "Your Honor", estão no guia de pronomes de tratamento em inglês.) É o título neutro, aceito por quase todas as mulheres, e evita a gafe de chamar de "Mrs." alguém que não é casada. Se você não sabe nem se a pessoa é homem ou mulher, escreva o nome completo: "Dear Alex Morgan,". Isso é comum e ninguém estranha. Para treinar outras formas de cumprimentar em situações diferentes, veja a lista de saudações em inglês.

Um último detalhe: a pontuação depois da saudação. Nos EUA, cartas de negócios usam dois pontos ("Dear Ms. Silva:"). No Reino Unido, o normal é vírgula ou nenhuma pontuação. O guia do IELTS Buddy sobre abrir e fechar uma carta traz exemplos de cada situação, e vale para quem vai fazer prova.

Como terminar uma carta: Yours sincerely, Yours faithfully e as outras

O fim da carta confunde quase todo mundo, e é aqui que a diferença entre britânico e americano fica mais clara. A regra britânica é simples: "Dear Sir or Madam" pede "Yours faithfully", e "Dear Mr Jenkins" pede "Yours sincerely". O Grammar Monster explica a diferença entre "Yours faithfully" e "Yours sincerely" com exemplos e mostra que a escolha depende só de você saber ou não o nome do destinatário.

Nos Estados Unidos, o cenário é mais livre. "Sincerely," é o mais usado, e "Best regards," e "Yours truly," aparecem muito. "Yours faithfully" é britânico e soa estranho por lá.

A Wikipédia sobre a despedida de cartas reúne as fórmulas históricas e mostra como elas foram mudando. Uma pergunta que aparece o tempo todo: e "Atenciosamente"? Não traduza como "Attentively". Use "Sincerely" ou "Kind regards". E "Att."? Essa abreviação não existe em inglês. Nem "Cordialmente": "Cordially" existe, mas é raro. Prefira "Kind regards".

Depois da despedida, vem o bloco da assinatura. Ele tem uma ordem: a fórmula de despedida, um espaço para assinar à mão (em cartas impressas), o nome digitado, e, se fizer sentido, o cargo e o contato.

Em e-mails, o "Enc." dá lugar à frase "Please find attached...". E se você esqueceu algo, um "P.S." no fim é aceito em cartas pessoais, mas evite em cartas formais.

Datas, endereços e envelopes: EUA x Reino Unido

Aqui está a maior pegadinha das cartas em inglês. A mesma data pode significar dias diferentes, dependendo de onde a carta vai. Os americanos escrevem mês, dia e ano. Os britânicos escrevem dia, mês e ano, igualzinho ao Brasil. Por isso, "03/04/2026" pode ser 4 de março (nos EUA) ou 3 de abril (no Reino Unido). O Editor's Manual compara as datas americanas e britânicas e explica bem essa confusão.

A solução mais segura é escrever o mês por extenso, sem números. Assim ninguém erra. O guia do IDP IELTS sobre como escrever a data corretamente recomenda exatamente isso, e o MIT International Students Office explica o formato de datas nos Estados Unidos para quem está chegando de outro país. Nossos guias de datas em inglês de 1 a 31 e de nomes dos meses em inglês ajudam a fixar o vocabulário.

Quer um teste? Olhe para "03/04/2026". Um americano lê "March 4, 2026". Um britânico lê "3 April 2026". Nenhum dos dois está errado. É por isso que a versão por extenso ou o formato ISO evitam dor de cabeça.

Agora o endereço. No Brasil, a gente escreve a rua, o número e depois o bairro e a cidade. Nos EUA, a ordem é: número da casa, nome da rua, cidade, sigla do estado com duas letras e depois o ZIP code, tudo na mesma linha. No Reino Unido, é parecido no começo, mas o código postal (postcode) vem sozinho na última linha, antes do país.

Para abreviar "Avenue", "Street" e "Apartment" do jeito certo, o nosso guia de abreviações em inglês mais usadas ajuda. E se precisar escrever o país do destinatário em inglês, vale conferir o nome dos países em inglês, porque "Brasil" vira "Brazil" com "z" e "Germany" nem parece "Alemanha".

Por fim, o envelope. Se a carta vai pelo correio dos Estados Unidos, o USPS explica como endereçar um envio: o remetente vai no canto superior esquerdo, o destinatário no centro, o selo no canto superior direito, e a parte de baixo fica livre para o código de barras. Prefira letras maiúsculas e nenhuma pontuação, porque as máquinas de leitura do correio funcionam melhor assim. A sigla do estado tem sempre duas letras, como TX ou CA, e o ZIP code fica na mesma linha da cidade. Para os detalhes de postagem, o guia do USPS sobre como enviar uma carta mostra o passo a passo, do selo à caixa de correio.

Frases prontas para cada parte da carta

Chegou a hora do que você mais quer: frases para copiar. Cada tabela abaixo cobre uma parte da carta. O Speak Languages reúne frases para escrever cartas e e-mails e o Sua Aula Particular lista vocabulário para escrever uma carta em inglês. Aqui você encontra as frases mais úteis já separadas por objetivo. Copie, troque os nomes e pronto.

Abrir a carta e explicar o motivo

Pedir algo com educação

Em inglês, quanto mais educado o pedido, mais "would" e "could" aparecem. Um "Send me the price" soa como ordem. Já "Could you please send me the price?" soa como um pedido de verdade. Os conectivos em inglês também ajudam a ligar um pedido ao outro sem parecer robótico.

Anexos e documentos

Quem escreve em português costuma dizer "Segue em anexo". Em inglês, o natural é "Please find attached" ou "I have attached". Uma dica sobre as preposições: "attached to the email", "enclosed with the letter". Para reforçar as preposições, o guia de preposições em inglês é um ótimo apoio.

Pedir desculpas

Desculpas em carta formal são curtas e diretas. Explique o erro, mostre que entendeu o problema e diga o que vai fazer. Não precisa de drama.

Cobrar uma resposta sem ser rude

Ninguém gosta de ficar esperando. Mas cobrar de forma agressiva quase nunca funciona. O truque é lembrar o prazo com calma e firmeza.

Encerrar e pedir retorno

O fim da carta precisa de duas coisas: agradecer e dizer qual é o próximo passo. E aqui está a frase que os brasileiros mais erram: é "I look forward to hearing from you", e nunca "I look forward to hear".

Formal x informal: troque isto por aquilo

Às vezes você escreve uma frase certa, mas no tom errado. Esta tabela é o seu corretor de bolso. Compare a coluna da esquerda, típica de conversa, com a da direita, ideal para a carta formal. E como a escrita formal tem sons próprios, o nosso guia de como pronunciar o inglês ajuda quando você precisa ler a carta em voz alta numa entrevista ou reunião.

Com essas tabelas na mão, você já consegue montar qualquer carta formal do zero. Falta ver como tudo isso se junta em cartas completas, com pedidos reais e situações do dia a dia. Vamos aos modelos.

Modelos de carta formal e comercial em inglês

Uma carta comercial não é lugar para poesia. Ela tem um trabalho, e faz esse trabalho em uma página. Quem lê está ocupado, recebe dezenas de mensagens e quer saber três coisas: quem é você, o que você quer e o que precisa fazer agora.

Por isso a carta comercial em inglês segue quase sempre o formato em bloco. Tudo alinhado à esquerda, texto em espaço simples e uma linha em branco entre os parágrafos. O guia da Vedantu sobre carta formal mostra esse formato com exemplos. Regra de ouro: um assunto por carta, e um pedido claro no final.

Como você viu na estrutura acima, o começo e o fim mudam conforme o país. O modelo abaixo usa o estilo britânico, com data por extenso (dia, mês, ano) e "Yours sincerely" porque a Carla sabe o nome de quem vai ler. Se a data ainda te confunde, o resumo do GrammarHow sobre formatos de data por país tira a dúvida em um minuto.

Modelo 1: pedido de orçamento a um fornecedor

A situação: Carla Mendes, de uma importadora brasileira, quer saber preço e prazo de um lote de produtos.

Sol Nascente Imports

Rua das Palmeiras, 240

São Paulo, SP 01310-100, Brazil

20 September 2026

Mr David Clarke

Sales Manager

Northbridge Trade Ltd

45 Harbour Road

Bristol BS1 4XY

United Kingdom

Dear Mr Clarke,

I am writing to ask for a quote for 500 ceramic mugs from your Spring 2027 catalogue (item code CM-210).

We are an importer based in São Paulo, and we sell home goods to independent shops across Brazil. We would like to place a first order in November, and we plan to reorder every quarter if the quality suits our customers.

Could you please tell us the price per unit, the minimum order quantity and the delivery time to the port of Santos? We would also appreciate it if you could send a sample before we confirm the order.

I have attached our company profile. Please let me know if you need any other information.

I would be grateful for a reply by 30 September. I look forward to hearing from you.

Yours sincerely,

Carla Mendes

Purchasing Manager

Sol Nascente Imports

Repare no ritmo. Frases curtas. Um assunto. O pedido vem logo na primeira linha, sem "venho por meio desta", que em inglês vira simplesmente "I am writing to...". Depois vêm o contexto, as perguntas concretas e o prazo da resposta.

Algumas linhas merecem tradução, porque enganam. "I would be grateful for a reply by 30 September" quer dizer "eu ficaria grato com uma resposta até 30 de setembro", e é educado sem ser submisso. "Minimum order quantity" é a quantidade mínima de pedido, o famoso MOQ. E "I look forward to hearing from you" termina em "hearing", com "-ing". Nunca "look forward to hear".

Modelo 2: lembrete de pagamento (educado, mas firme)

Cobrar é desconfortável em qualquer idioma. O truque em inglês é assumir a melhor intenção ("talvez tenha escapado") e ainda assim deixar claro o que precisa acontecer e até quando.

Sol Nascente Imports

Rua das Palmeiras, 240

São Paulo, SP 01310-100, Brazil

12 October 2026

Ms Helen Ward

Accounts Department

Greenfield Cafés Ltd

18 Mill Lane

Leeds LS1 5AB

United Kingdom

Dear Ms Ward,

I am writing about invoice 2045, for 1,850 pounds, which was due on 30 September.

Our records show that we have not received this payment yet. It may simply have been overlooked, so I have attached a copy of the invoice for your convenience.

Could you please arrange payment by 19 October? If you have already paid, please ignore this letter and accept our thanks.

If there is a problem with the invoice, please contact me and we will solve it together.

Kind regards,

Carla Mendes

Purchasing Manager

Sol Nascente Imports

Por que funciona? Porque tem número da fatura, valor, data original e uma nova data. Nada de acusação. A frase "It may simply have been overlooked" dá ao cliente uma saída elegante, e a data "by 19 October" mostra que existe um limite.

Se o texto de trabalho vai para e-mail e reunião, vale conhecer o vocabulário do dia a dia das empresas. O guia de termos corporativos em inglês cobre "invoice", "deadline", "follow-up" e outros que aparecem o tempo todo nessas cartas.

Carta de reclamação em inglês (complaint letter)

Reclamar bem é uma habilidade. Reclamar mal gera um e-mail furioso que ninguém responde. A carta de reclamação em inglês precisa ser firme e educada ao mesmo tempo, e a primeira palavra da estratégia é esta: você quer uma solução, não uma briga.

O Writing Center da UMGC resume o caminho: diga o que comprou e quando, explique o que deu errado, diga o que você quer que aconteça e dê um prazo. Sem ofensas. Sem drama. Só fatos.

O tom faz toda a diferença. Compare estas duas frases.

Modelo 3: reclamação de um pedido atrasado

Repare que este modelo usa o estilo americano: data com mês primeiro e sigla de duas letras para o estado. Se você precisar conferir a sigla de algum estado, a lista de abreviações dos estados e territórios dos EUA na Wikipedia resolve.

Lucas Ferreira

78 Maple Avenue, Apt 5B

Boston, MA 02116

September 20, 2026

Customer Relations

UrbanNest Furniture Inc.

1200 Market Street, Suite 400

Austin, TX 78701

Dear Customer Relations Team:

I am writing to complain about a delay with my order number 88214, placed on September 3, 2026, for a standing desk (model Oak 140).

The website promised delivery within five business days. Seventeen days later, the desk has not arrived, and I have not received any tracking information. I contacted your support team twice, on September 12 and September 16, but I did not receive a reply.

I would like you to deliver the desk within seven days. If that is not possible, I request a full refund of 429 dollars to my original payment method. I would also appreciate an explanation of what went wrong.

I have attached a copy of my order confirmation and my previous messages. If I do not hear from you by September 27, I will dispute the charge with my bank.

Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt reply.

Sincerely,

Lucas Ferreira

lucas.ferreira@email.com

Por que funciona? O pedido de solução está claro (entrega ou reembolso), o prazo é curto e realista, e a carta prova que o cliente já tentou o caminho normal. A última frase é firme, mas não é ameaça vazia: é uma consequência que ele pode cumprir.

Duas dicas práticas. Primeira: guarde cópias de tudo, da confirmação do pedido às mensagens anteriores, e cite os anexos na carta. Segunda: sempre coloque uma data limite. Sem prazo, o pedido vira "quando der". Com prazo, vira tarefa.

Quem mora ou pretende morar em outro país vai escrever esse tipo de carta mais vezes do que imagina, para senhorio, operadora, banco. O texto sobre morar fora do Brasil ajuda a se preparar para o dia a dia nesses casos.

Cover letter: como escrever uma carta de apresentação em inglês

Um bom currículo abre a porta. A cover letter mostra quem você é quando alguém pergunta "por que você?". E ela tem só uma página para isso.

A estrutura é simples: três partes. Introdução (a vaga e por que você se interessou), corpo (o que você fez e o que isso prova) e fechamento (próximo passo). O Purdue OWL explica a carta de apresentação exatamente assim e reforça o ponto que mais gente esquece: não repita o currículo. Conte o que você contribuiu e o que aprendeu com isso.

Em português, a Fluencypass tem um guia de carta de apresentação em inglês e a Essential publica outro parecido com modelos de carta de apresentação. A Alura Língua também traz um modelo de cover letter em inglês. Vale ler os três e comparar, mas o modelo abaixo já resolve.

Modelo 4: cover letter para assistente de marketing

Julia Santos

Rua Augusta, 1500, Apt 82

São Paulo, SP 01304-001, Brazil

julia.santos@email.com

September 20, 2026

Ms. Karen Lopez

Hiring Manager

Brightpath Media

500 Bay Street

Toronto, ON M5H 2Y2, Canada

Dear Ms. Lopez:

I am writing to apply for the Marketing Assistant position advertised on your website. I have two years of experience in social media and email campaigns, and I admire how Brightpath Media tells stories for small brands.

In my current role at Casa Verde Cosméticos, I manage the company Instagram account and the monthly newsletter. Last year I redesigned our email calendar and increased the open rate from 18 percent to 27 percent. I also organized a photo contest that brought in more than 2,000 new followers in six weeks. These projects taught me how to test ideas quickly and learn from the results.

I work well in a team, I am comfortable with analytics tools, and I communicate in English with our suppliers every week. I would love to bring the same energy to your team.

I have attached my resume. I would welcome the chance to discuss how I can contribute to Brightpath Media. Thank you for your time and consideration.

Sincerely,

Julia Santos

Por que funciona? A primeira frase diz a vaga. O corpo usa números reais e verbos de ação, sem listar o currículo. O fechamento pede uma conversa, o próximo passo natural. E tudo cabe em uma página.

Precisa de frases prontas? Aqui vão algumas para variar as aberturas e falar das suas conquistas.

Os erros mais comuns são poucos, e todos evitáveis:

• Copiar o currículo em forma de texto.
• Usar a mesma carta para todas as vagas, sem trocar o nome da empresa.
• Escrever "Dear Sir" quando dá para descobrir o nome de quem contrata.
• Passar de uma página.
• Traduzir frase por frase do português, gerando expressões que não existem em inglês.

Para deixar as conquistas mais fortes, use bons verbos de ação em inglês, como "led", "built", "reduced" e "launched". Quer procurar vagas onde o inglês é diferencial? O guia de vagas de emprego com inglês fluente mostra onde olhar e como se destacar.

E agora a parte em que quase ninguém pensa. Uma boa cover letter consegue a entrevista. Só que a entrevista não é escrita: é falada, ao vivo, sem tempo para pensar duas vezes. Se você ensaia só na tela, a voz trava justo na hora de dizer "In my current role, I manage...". Por isso vale praticar a conversa em voz alta no Comigo: no Free Speak você conversa ao vivo com o Capy, e as lições faladas da unidade Work & Career treinam justamente esse tipo de frase. O Comigo não corrige cartas, ele treina a sua fala. Para completar, leia o guia de entrevista de emprego em inglês, com as perguntas mais comuns e respostas prontas.

Carta de demissão em inglês (resignation letter)

Sair de um emprego com elegância é uma forma de cuidar do seu futuro. O mundo é pequeno, e o seu ex-chefe pode ser a referência de que você vai precisar em dois anos.

A carta de demissão em inglês tem poucos elementos: você diz que está pedindo demissão, informa o último dia de trabalho (em geral duas semanas depois, o famoso "two weeks' notice"), agradece e se oferece para ajudar na transição. Só isso. É curta, e quanto mais curta, melhor.

Modelo 5: two weeks' notice

Pedro Almeida

Rua das Acácias, 88

Curitiba, PR 80010-000, Brazil

September 21, 2026

Ms. Susan Miller

Director of Operations

Harbor Logistics

300 Port Avenue

Curitiba, PR 80020-100, Brazil

Dear Ms. Miller:

Please accept this letter as formal notice of my resignation from my position as Logistics Analyst. My last day will be October 5, 2026.

Thank you for the opportunity to work at Harbor Logistics for the past three years. I have learned a great deal, and I am grateful for your support.

During the next two weeks, I will finish my current projects and prepare notes for my replacement. I am happy to help with the transition in any way I can.

I wish you and the team all the best.

Sincerely,

Pedro Almeida

Por que funciona? Nenhuma reclamação, nenhuma explicação longa, nenhuma crítica. A data do último dia aparece na segunda frase. E a oferta de ajudar na transição deixa a última impressão positiva. Repare também no "I have learned a great deal", que usa o presente perfeito. Se ele ainda te confunde, o texto sobre o passado perfeito em inglês explica quando usar cada forma.

O que não escrever:

Carta de recomendação em inglês (reference letter)

Aqui a situação se inverte: agora você pode ser a pessoa que escreve, ou aquela que pede. Se pedir, dê contexto a quem vai escrever: descreva a vaga, mande seu currículo e lembre projetos em que trabalharam juntos.

Quem escreve costuma ser um chefe, professor ou colega próximo. A estrutura, segundo o guia da Indeed sobre cartas de recomendação, tem quatro peças: como você conhece a pessoa e há quanto tempo, as qualidades dela com exemplos reais, uma recomendação confiante e seus dados de contato. O Grammarly e o Proofed mostram estruturas parecidas, e a página da Wikipedia sobre carta de recomendação dá o contexto histórico e os usos mais comuns.

Uma boa notícia: aqui, "To Whom It May Concern" continua correto. Nas candidaturas ele soa antigo, mas em cartas de recomendação, que servem para vários leitores, ainda é o padrão.

Modelo 6: recomendação de uma ex-funcionária

Thomas Reed

Operations Manager

Harbor Logistics

300 Port Avenue

Curitiba, PR 80020-100, Brazil

September 20, 2026

To Whom It May Concern:

I am pleased to recommend Ana Costa. She worked as a customer service coordinator on my team at Harbor Logistics from March 2022 to June 2026, and I supervised her directly for the entire time.

Ana is reliable, organized and calm under pressure. In 2024, she reorganized our complaint process, which reduced our average response time from three days to one. She also trained six new employees, and every one of them praised her patience.

Ana communicates clearly with clients in English and Portuguese, and she solves problems before they grow. I recommend her without any reservation for a role in customer service or operations.

Please feel free to contact me at thomas.reed@harborlogistics.com if you need more information.

Sincerely,

Thomas Reed

Operations Manager

Por que funciona? A carta começa dizendo como ele conhece Ana e por quanto tempo, o que dá credibilidade. As qualidades vêm com exemplos, não apenas adjetivos soltos. E a recomendação final é clara: "without any reservation".

Falando em adjetivos, a lista abaixo é a sua caixa de ferramentas para elogiar de forma específica. Se quiser mais opções, veja a lista de adjetivos em inglês.

Carta de agradecimento depois da entrevista (thank-you letter)

Poucos candidatos mandam. Por isso, quem manda se destaca. A regra é enviar em até 24 horas, agradecer pelo tempo, reforçar por que você é um bom encaixe e citar um detalhe específico da conversa.

O modelo da Indeed para agradecimento pós-entrevista mostra o formato. O guia da Harvard Law School sobre bilhetes de acompanhamento reforça a ideia de ser breve e pessoal, e a NerdWallet reúne exemplos de e-mails de agradecimento para diferentes situações.

Modelo 7: agradecimento no dia seguinte

Julia Santos

julia.santos@email.com

September 22, 2026

Ms. Karen Lopez

Hiring Manager

Brightpath Media

500 Bay Street

Toronto, ON M5H 2Y2, Canada

Dear Ms. Lopez:

Thank you for taking the time to speak with me yesterday about the Marketing Assistant position.

I especially enjoyed hearing about your plan to launch a video series for small brands. It made me even more excited about the role, and I have already started thinking about ideas for the first episodes.

My experience with social media and email campaigns would help me contribute from the first month. Please let me know if I can send any other information.

Thank you again for your time. I look forward to hearing from you.

Sincerely,

Julia Santos

Por que funciona? É curta, chega rápido e tem um detalhe que só quem esteve na conversa poderia citar (a série de vídeos). Isso prova atenção. E repare que ela não pede nada novo, só deixa a porta aberta.

Outras cartas formais que muita gente procura

Alguns pedidos aparecem tanto que merecem um cantinho aqui. Vou dar só a parte da língua, porque cada caso tem regras próprias.

Carta de intenção (motivation letter). É comum em candidaturas de estudo e intercâmbio. Um parágrafo bem escrito já resolve a abertura:

I am writing to express my interest in the Master's program in Business Administration at your university. My experience in project management and my goal of working in international markets make this program the ideal next step for me. I am motivated to learn, to contribute to discussions in class and to apply what I learn in my career.

Note o "express my interest in", a meta clara e o foco no futuro. Se a carta for para uma vaga acadêmica, o nível do seu inglês também importa. O texto sobre proficiência em inglês explica como os níveis funcionam e como as instituições costumam medir.

Carta de solicitação ou de apoio para visto. Aqui, cuidado: não existe modelo universal, e não é aconselhamento jurídico. Cada embaixada ou consulado publica os requisitos e, às vezes, um modelo próprio. Siga o do órgão, sempre. O que a língua oferece são pedidos educados:

Como adaptar qualquer modelo sem copiar às cegas

Modelos são ponto de partida, não fantasia. Quem copia palavra por palavra manda uma carta que soa falsa, com nomes trocados e dados errados. Pior: às vezes esquece de trocar o nome da empresa anterior. Acontece mais do que se imagina.

Use este método de seis passos para transformar qualquer modelo em uma carta sua.

1. Audiência. Quem vai ler? Um gerente, um atendente, um comitê? Isso define o nível de formalidade e a saudação.
2. Objetivo. O que você quer que aconteça depois da leitura? Resolva isso antes de escrever a primeira linha.
3. Um pedido. Escolha uma coisa só. Duas perguntas em uma carta viram uma que ninguém responde.
4. Prova. Adicione um fato, um número ou um exemplo. "Sou organizado" não convence. "Reduzi o prazo de resposta de três dias para um" convence.
5. Prazo e próximo passo. Diga até quando você espera resposta, ou o que você fará se não houver retorno.
6. Revisão. Leia em voz alta, corte o que sobra e confira nomes, datas e números.

Na hora de trocar verbos e expressões, consulte uma tabela de verbos em inglês para acertar as formas, e o guia de expressões em inglês para variar sem inventar frases que ninguém usa.

Sobre ler em voz alta: isso não é enfeite. A leitura em voz alta pega frases longas demais, erros de ritmo e aquele trecho que você jamais falaria. E o hábito serve de treino: as mesmas frases que você escreve vão sair da sua boca em uma chamada, em uma entrevista ou em uma reunião.

Antes de apertar "enviar" (ou de colocar no correio), passe por esta lista.

Carta informal em inglês: como escrever para amigos e família

Agora a parte divertida. Até aqui, você viu cartas em que cada palavra passa por uma peneira. Na carta informal, a peneira some. Você escreve como fala com um amigo, e isso é bom, porque a carta informal é a mais fácil de treinar e a que mais mexe com quem recebe. Uma carta de papel, hoje em dia, quase virou presente. A Wikipedia define a carta como uma mensagem escrita entre pessoas, e essa ideia simples atravessou séculos: alguém pensou em você, sentou e escreveu.

Como ela é diferente da formal? O guia da Vedantu sobre carta informal resume bem: o tom é pessoal, a linguagem é solta e o assunto é o que importa para vocês dois. Na prática, você pode usar contrações ("I'm", "don't", "can't"), phrasal verbs ("catch up", "hang out", "look forward to") e frases calorosas. Sem "I am writing to inform you". Só "I'm writing because I miss you".

O British Council, no blog de IELTS do Canadá, mostra que a carta informal segue um caminho simples. Vale usar como mapa:

Três partes. Só isso. O resto é personalidade.

Saudações e aberturas para uma carta informal

Para começar, escolha uma saudação e uma frase de abertura. Quem já treinou saudações em inglês sabe que "Hi" e "Hello" resolvem quase tudo, mas em carta você tem mais espaço para ser caloroso.

Como fechar uma carta informal

O fechamento é a última coisa que a pessoa lê. Por isso, capriche. O guia do Status.net sobre como terminar uma carta para um amigo organiza os fechos por nível de carinho, e a tabela abaixo segue a mesma lógica.

Depois do fechamento, vem só o seu primeiro nome, ou o apelido que a pessoa usa com você.

Modelo 1: carta para um amigo que mora no exterior

Chega de teoria. Veja uma carta completa, escrita por Lucas, de Curitiba, para a amiga Emily, que mora no Canadá. Use como base e troque os detalhes pela sua vida.

Rua das Palmeiras, 120

Curitiba, Brazil

September 20, 2026

Dear Emily,

Thanks so much for your letter! It made my whole week. I'm sorry it took me so long to write back. Work has been crazy lately.

Here's my big news: I finally got the promotion! I start next month as a team leader. I'm nervous, but also really excited. I've also started taking English classes again, because my new boss works with clients in Toronto. Maybe I'll finally get to practice with you in person!

How's your new apartment? Did you get the plants you were talking about? Send me a picture, please. And tell me how the winter is going. I can't imagine minus fifteen degrees. Here it's twenty-five and sunny.

I'm planning a trip to Canada next spring. Do you think we can meet? I'd love to see the city and try that famous poutine.

Write back soon!

Lots of love,

Lucas

Por que essa carta funciona? Ela tem as três partes do mapa: abre agradecendo, conta notícias e fecha com um plano e um pedido de resposta. Tem contrações ("I'm", "can't", "How's"), um phrasal verb ("write back") e perguntas que convidam a pessoa a responder. E soa como o Lucas falando, não como um manual.

Modelo 2: carta para a família anfitriã ou um pen pal antes do intercâmbio

Esta é a carta que quase todo intercambista escreve antes da viagem. O tom fica no meio: caloroso, mas educado, porque você ainda não conhece a família. Aqui, Mariana, de Recife, escreve para os anfitriões, Sarah e Tom, que vivem em Ohio.

Avenida Boa Viagem, 340

Recife, Brazil

September 20, 2026

Dear Sarah and Tom,

Hello! My name is Mariana, and I'm the exchange student who will be staying with you next month. I'm so happy and grateful that you're welcoming me into your home.

Let me tell you a little about myself. I'm seventeen, and I live with my parents and my little brother in Recife, in the north of Brazil. I love music, swimming and cooking. My specialty is a Brazilian cake called "bolo de rolo." I'd love to make it for you one day!

I'm a bit nervous about my English, but I'm working hard on it every day. Please tell me if I make mistakes. It helps me learn.

Is there anything I should bring from Brazil? And what's the weather like in October? I don't have a warm coat yet!

I can't wait to meet you and Lily. Thank you again for everything.

See you soon,

Mariana

Repare no equilíbrio. Mariana se apresenta, mostra interesse pela família, admite o nervosismo com honestidade (isso conquista qualquer anfitrião) e faz perguntas práticas. Além disso, ela usa "Dear" em vez de "Hey", porque ainda é o primeiro contato. Quem vai morar fora, como no caso de quem escolhe morar fora do Brasil, vai escrever mais de uma carta assim, e a segunda já pode ser mais solta.

Uma dica extra: se você está em nível intermediário, o inglês B1 já dá tudo o que precisa para escrever cartas como estas. Você não precisa de palavras difíceis, só de frases claras.

Cartas para ocasiões especiais: agradecimento, parabéns, convite, desculpas e condolências

Nem toda carta é sobre notícias. Muitas nascem de um momento: um presente, um aniversário, um erro, uma perda. Nessas horas, você quer acertar o tom. E quase sempre a resposta é a mesma: curta, sincera e específica.

Carta de agradecimento por um presente

O segredo do thank-you note é mencionar o presente e dizer o que você vai fazer com ele. Nada de "thanks for everything". Seja específico.

Dear Aunt Rachel,

Thank you so much for the beautiful scarf! The color is perfect, and it's so soft. I wore it to school today and everyone asked where I got it.

It was so kind of you to think of me. I'm going to enjoy it all winter.

With love,

Julia

Se a resposta certa para um agradecimento falado também for uma dúvida sua, veja como responder com o "de nada" em inglês, e como escrever o "por favor" em inglês sem errar a grafia.

Carta de felicitações e parabéns

Em cartas de parabéns, o formato é curto: felicite, diga que você está feliz pela pessoa, deseje algo para o futuro. Para aniversários, vale conferir como é feliz aniversário em inglês, com dezenas de variações. Para o fim de ano, o post sobre como é Natal em inglês traz as frases certas.

Carta-convite

Um convite responde a quatro perguntas: o quê, quando, onde e como confirmar. Se você esquecer uma, vai receber mil mensagens perguntando.

Dear Marco,

I'm having a small dinner at my place on Saturday, October 10, at 7 p.m. It's my birthday, and I'd love for you to come.

My address is 88 Rua Azul, Porto Alegre. Please let me know by Wednesday if you can make it.

Hope to see you there!

Carla

Carta de pedido de desculpas

Aqui, o erro comum é explicar demais. Um bom pedido de desculpas tem quatro passos: diga "I'm sorry", nomeie o que aconteceu, assuma a responsabilidade e mostre o que vai mudar. Sem "mas".

Dear Ana,

I'm so sorry I missed your birthday party. I know how much it meant to you, and I feel terrible. I should have called you earlier instead of forgetting.

I'd like to make it up to you. Can I take you to lunch this week? My treat.

Again, I'm really sorry.

Bruno

Carta de amor e de amizade

Escrever "eu te amo" à mão tem um poder que mensagem de celular não tem. Se você quer inspiração, o post sobre frases de amor em inglês tem dezenas de opções, e o guia de como se escreve te amo em inglês mostra as diferenças entre "I love you", "I adore you" e outras. Para um toque poético, as frases bonitas em inglês curtas ajudam a fechar um bilhete com estilo.

Para a família, o caminho é o mesmo. Uma cartinha do Dia das Mães em inglês para crianças mostra como escrever com frases muito simples, e o post Feliz Dia dos Pais em inglês faz o mesmo para o papai. Amizade também merece carta:

Dear Pedro,

I just wanted to say thank you for being such a good friend. You were there when I needed you most, and I'll never forget it.

Life is better with you in it.

Your friend,

Thiago

Carta de condolências

Esta é a mais delicada, e o medo de errar faz muita gente não escrever nada. Não faça isso. O guia da Dignity Funerals sobre cartas de condolências e pêsames reúne conselhos sobre o que escrever e como manter o tom, com mensagens simples e sinceras. A Wikipedia sobre condolências também mostra como o costume de expressar pêsames existe em muitas culturas.

O tom é sereno e curto. Reconheça a perda, diga algo caloroso sobre a pessoa que se foi, ofereça uma ajuda concreta e pare por aí. Não explique a morte, não diga "foi melhor assim" e não compare com a sua dor.

Dear Helen,

I was so sorry to hear about the loss of your father. Please accept my deepest sympathy.

I remember how kind he always was to everyone. He made me laugh at every family dinner, and I will always remember his smile.

If there is anything I can do, even bringing you dinner or helping with errands, please let me know. I'm thinking of you.

With warm thoughts,

Sofia

O que evitar: frases como "at least he's in a better place", piadas, conselhos e detalhes sobre como a pessoa morreu. Se você não souber o que dizer, "I'm so sorry" já basta.

Cartas nas provas: IELTS General Training Task 1 e Cambridge B2 First

Se você estuda para uma prova, a carta aparece de forma bem específica. No IELTS General Training, a Task 1 é sempre uma carta. O guia da IDP sobre como escrever uma carta na Task 1 explica que o tom pode ser formal, semiformal ou informal, dependendo de quem vai ler. O mínimo é de 150 palavras. Em geral, o enunciado traz três pontos que você precisa cobrir, então cubra todos.

No Cambridge B2 First, a Parte 2 da prova de escrita pode ser um e-mail ou uma carta, com 140 a 190 palavras, e o registro também depende do leitor. Guias como o do Teacher Phill sobre e-mail e carta no B2 First, o do ESL Teacher 365 e o do English Too sobre e-mail formal no B2 mostram exemplos e estruturas que você pode seguir.

O que os examinadores olham, em termos gerais? Se você respondeu a tudo o que a tarefa pediu, se as ideias estão organizadas e ligadas, se o vocabulário é adequado ao tom e se a gramática é correta. Tom errado pesa: uma carta para o gerente escrita como se fosse para um amigo perde ponto mesmo com bom inglês. Não vale inventar número de nota, então o melhor é seguir o modelo oficial de cada prova.

O artigo do ielts.org sobre cartas semiformais explica que o semiformal é a zona do meio: educado e claro, mas sem a frieza da carta de empresa. Veja um exemplo curto, pedindo folga ao gerente.

Dear Mr Harris,

I am writing to ask if I could take a week off in November. My sister is getting married in Recife on November 14, and I would really like to attend the wedding.

I would need to be away from November 10 to November 17. I have already spoken to Paula, and she can cover my tasks while I am gone. I will also finish my monthly report before I leave, so nothing will be delayed. If something urgent comes up, I can answer short emails from my phone in the evenings.

I understand that November is a busy month for the team, and I am sorry for the short notice. I have not taken a long break since January, and this is an important family event for me.

Would it be possible to approve this request? I would be very grateful for your help. Please let me know if you need any more information, and thank you for considering my request.

Best regards,

Ricardo Almeida

Note os detalhes: "I would like" em vez de "I want", sem contrações, mas sem exagero de formalidade. Ricardo mostra que pensou na equipe ("Paula can cover my tasks"), o que faz a resposta ser um "sim". Este modelo tem em torno de 150 palavras, o mínimo que o IELTS pede. Conte as suas na hora de treinar: na prova, escrever pouco prejudica a tarefa.

Erros comuns de brasileiros ao escrever cartas em inglês

A maior parte dos erros não vem de gramática. Vem de traduzir o hábito do português palavra por palavra. E isso é normal, porque na nossa língua a carta formal tem outro ritmo. Veja os deslizes mais frequentes.

Repare no último erro. A preposição "to" vem seguida de um verbo com "-ing" nessa expressão. Para revisar a regra e as outras armadilhas de gramática, o post com a lista de verbos irregulares em inglês ajuda quando você trava no passado, e a nossa página de textos em inglês intermediário dá bons modelos para ler antes de escrever.

Agora, os falsos cognatos e as armadilhas de registro. Nesta tabela, o par "você quer dizer" e "melhor em inglês" ajuda a pegar o que parece certo, mas não é.

O truque é simples. Antes de mandar, pergunte: quem lê isso? Se a resposta for "meu chefe", suba o tom. Se for "minha amiga", relaxe.

Como treinar: escrever, ler em voz alta e falar

Ler sobre cartas não basta. Escrever também não fecha o ciclo. A carta só fica sua quando as frases saem naturais, e para isso você precisa de um método. O melhor caminho para aprender inglês sempre mistura ler, escrever, ouvir e falar, e as cartas encaixam nessa mistura.

Veja a rotina em cinco passos. Primeiro, copie um modelo à mão, sem pressa, prestando atenção em cada frase. Depois, adapte o modelo para a sua vida real: a sua cidade, o seu chefe, o seu amigo. Em seguida, leia a carta em voz alta, do começo ao fim, do jeito que você falaria. Grave a sua voz e ouça, porque o ouvido acha o que o olho perde. Por fim, use as frases-chave numa conversa de verdade ou simulada.

Esse último passo é o que quase ninguém faz, e é o que muda tudo. Você escreve "I'm looking forward to hearing from you", mas, quando o gerente liga, a frase precisa sair da boca. É aí que entra o Comigo: as lições são conversas faladas, você responde em voz alta e vê, palavra por palavra, o que ficou verde e o que ficou vermelho. Há também o Free Speak, uma conversa ao vivo com a Capy, a capivara, em que você pode simular uma ligação, um convite ou uma resposta a uma amiga sem ninguém te julgando. O Comigo não corrige cartas escritas, e isso é importante deixar claro. O que ele treina é a outra metade: fazer as mesmas frases saírem da sua boca.

Se falar ainda dá frio na barriga, o post sobre medo de falar em público traz caminhos práticos, e um diálogo em inglês entre duas pessoas serve de roteiro para treinar sozinho. Quer saber quanto tempo isso leva? A resposta honesta está em quanto tempo para ficar fluente em inglês. E, se você prefere um plano organizado, o roteiro para estudar inglês sozinho ajuda a encaixar as cartas no resto da rotina.

Aqui vai um plano semanal para começar. Ele cabe em uma semana comum.

Uma semana assim dá pouco mais de uma hora e meia de estudo. Parece pouco, mas o segredo está em repetir na semana seguinte com outro modelo. Em um mês, você tem quatro cartas prontas e as frases na ponta da língua.

Perguntas frequentes sobre cartas em inglês

Como começar uma carta em inglês?

Comece com "Dear" e o nome da pessoa: "Dear Ms. Silva," em carta formal, "Dear Emily," ou "Hi Emily," em carta informal. Se você não sabe o nome, use "Dear Sir or Madam," ou um cargo, como "Dear Hiring Manager,". Depois, vá direto ao motivo da carta, na primeira frase.

Como terminar uma carta em inglês?

Depende do tom. Em carta formal, use "Yours sincerely," (com nome) ou "Yours faithfully," (sem nome), no estilo britânico, e "Sincerely," ou "Best regards," nos Estados Unidos. Em carta informal, use "Take care," "Best wishes," "Love," ou "Write back soon!". Depois, escreva seu nome.

Qual a diferença entre "Yours sincerely" e "Yours faithfully"?

É uma convenção britânica. Você usa "Yours faithfully" quando começou com "Dear Sir or Madam", ou seja, sem saber o nome. Usa "Yours sincerely" quando começou com o nome da pessoa, como "Dear Mr Jenkins". Nos Estados Unidos, as pessoas costumam preferir "Sincerely" ou "Best regards" para os dois casos.

Posso usar contrações em uma carta em inglês?

Em carta informal, sim, e deve: "I'm", "don't" e "can't" deixam o texto natural. Em carta formal, evite. Escreva "I am" e "I would". Em carta semiformal, como a de um gerente, dá para usar poucas contrações, mas o mais seguro é não usar nenhuma.

Como dizer "Att." em inglês?

Não existe "Att." em inglês. Substitua por "Kind regards," "Best regards," ou "Sincerely,". Se o e-mail for bem casual, "Best," também funciona. Nunca traduza "atenciosamente" como "Attentively", porque soa estranho para quem lê.

Quantas palavras deve ter uma carta em inglês?

Fora de provas, o tamanho é o do assunto. Uma carta de trabalho costuma caber em uma página, e um agradecimento pode ter três frases. Nas provas, o IELTS General Training pede pelo menos 150 palavras na Task 1, e o Cambridge B2 First pede de 140 a 190 palavras na Parte 2.

Carta ou e-mail: qual devo escolher?

Hoje, a maioria das mensagens de trabalho é por e-mail, com estrutura parecida com a da carta formal. Carta de papel fica para ocasiões especiais: agradecimentos, condolências, convites de casamento e cartas para quem você quer surpreender. Em provas, o formato aparece como "letter" ou "email", e o registro segue as mesmas regras.

Como escrevo o endereço no envelope?

Nos Estados Unidos, o padrão do correio é colocar o remetente no canto superior esquerdo e o destinatário no centro, com o nome na primeira linha, depois a rua e, por fim, cidade, sigla do estado e CEP na mesma linha. Se a carta vai do Brasil, escreva o país em inglês na última linha, em maiúsculas.

Como se escreve "Prezado" em inglês?

Escreva "Dear". "Prezado Sr. Silva" vira "Dear Mr. Silva". Nunca use "Precious", que é uma tradução literal enganosa. Para várias pessoas, "Dear Sir or Madam" ou "Dear all" servem.

Qual a diferença entre Ms., Mrs. e Miss?

"Ms." é a forma neutra para mulheres, sem indicar estado civil, e é a mais segura quando você não tem certeza. "Mrs." é para mulheres casadas, e "Miss" para solteiras, sem ponto final. Nos Estados Unidos, o ponto vem depois de "Mr.", "Mrs." e "Ms."; no Reino Unido, é comum omitir.

Sua próxima carta começa hoje

Pense em quem merece uma carta sua. Uma amiga que mudou de país, uma família que vai te receber, um gerente que precisa de um "sim", uma pessoa que perdeu alguém. Todas essas cartas cabem nos modelos que você viu aqui. Você só precisa escolher um e começar.

Não espere o inglês perfeito, porque ele não chega antes da primeira carta: ele chega por causa dela. Escreva a primeira frase hoje, leia em voz alta, sinta como soa na sua boca. Daqui a uma semana, você vai reparar que o inglês que antes era só papel agora tem voz. E a pessoa que abrir o envelope vai sentir a mesma coisa que você sentiria: que alguém parou para escrever para ela. Se quiser ideias para o resto da sua rotina, veja o guia sobre como melhorar o inglês.